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2022年4月7日，主題為“雙主場共深耕”的2022年外賣產(chǎn)業(yè)大會在線上召開。北京市商務局黨組成員、副局長郭文杰、美團高級副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中、北京大學前副校長張國有等嘉賓齊聚一堂，共同探討餐飲行業(yè)的“雙主場”時代和可持續(xù)發(fā)展之路。王莆中在“共生共榮共繁盛”的主題演講中表示，隨著城鎮(zhèn)社會餐飲“人頓”數(shù)的不斷提升，社會餐飲規(guī)模未來30年內(nèi)將有可能超過家庭餐飲。美團外賣已在3月1日推出中小商戶紓困舉措，首批3000萬傭金已返還商戶。此外，美團外賣將面向全體商戶啟動“繁盛計劃”，通過商戶溝通、商戶發(fā)展、商戶服務、商戶共建四大機制，建設(shè)共生共榮的外賣餐飲生態(tài)。

據(jù)透露，美團外賣今年將提供10萬個免費的“外賣管家服務”名額，為商戶提供店鋪裝修、經(jīng)營診斷、餐品設(shè)計、活動策劃、推廣營銷、運營優(yōu)化六項線上運營服務，提升線上經(jīng)營能力。截至目前，已經(jīng)有1萬多商戶獲得了這一服務，還有近2萬新上線商戶獲得了免費的云打印機。

在本次產(chǎn)業(yè)大會上，美團外賣宣布啟動面向餐飲商戶的“繁盛計劃”，通過溝通、發(fā)展、服務、共建四大機制，與商戶共建外賣生態(tài)。未來，美團外賣將通過商戶懇談會、拎包調(diào)研服務等形式，與商戶達成更好的溝通;通過新商戶扶持計劃、中小商戶特色模式、品質(zhì)商戶提升項目等方式，讓不同類型的商戶都能得到發(fā)展;通過商戶評價體系、運營補貼規(guī)則調(diào)整等方法，提升商戶經(jīng)營效能;通過規(guī)則評議會、產(chǎn)品體驗團等途徑，讓商戶參與到規(guī)則制定中，改善商戶運營體驗。(記者 田沖)

標簽： 外賣產(chǎn)業(yè) 餐飲生態(tài) 商戶服務 線上運營