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頤和園游客服務(wù)中心重裝開放,注重人性化服務(wù)

來源:北京日報     時間:2021-11-29 16:00:45

昨天上午,頤和園東宮門外的游客服務(wù)中心重裝開放,古香古色的建筑搭配智慧科技產(chǎn)品和服務(wù),讓游客體驗到不一樣的游園服務(wù)。

全新亮相的游客服務(wù)中心,“對外”是集游客咨詢、志愿服務(wù)、形象展示、自助查詢和便民服務(wù)等功能于一體的綜合型服務(wù)接待空間;“對內(nèi)”則發(fā)揮智慧服務(wù)中心的功能,具備公園管理的大數(shù)據(jù)展示分析、應(yīng)急指揮、展示等功能,下一步還將打造成為頤和園的智慧“中樞”。

頤和園管理處副園長王馨介紹,頤和園游客服務(wù)中心的改造利用以保護和傳承頤和園建筑風(fēng)貌為設(shè)計前提,裝潢遵從于頤和園歷史原貌。本次改造后亮出原始建筑木構(gòu)架,同時采用燈光進行輔助與渲染,既保留古建筑的歷史厚重感也突出了科技時尚感。

在功能劃分上,西側(cè)服務(wù)大廳注重人性化的服務(wù)理念,入門處以全國勞動模范韓笑命名的韓笑工作站,為游客提供面對面的游客咨詢,室內(nèi)設(shè)置了母嬰室、休憩桌椅,同時還提供童車、輪椅等便民設(shè)施的租借服務(wù);東側(cè)咨詢大廳引入自助旅游的概念,設(shè)立4臺觸摸屏,游客隨處可見“智慧”元素。“我們的智慧旅游管理系統(tǒng)會動態(tài)監(jiān)控園內(nèi)游園情況,實時分析園內(nèi)游客分布,推薦冷門游覽線路,為游客提供舒適的游覽選擇。”頤和園管理處導(dǎo)游服務(wù)中心主任劉琳說。

室內(nèi)還設(shè)置了自助售賣機、共享充電寶、共享講解器等共享產(chǎn)品供游客租借。除了在游客服務(wù)中心租借共享講解器,游客關(guān)注“頤和園”官方公眾號,還可以免費將“導(dǎo)游裝進手機里”。點擊公眾號“頤和導(dǎo)覽”欄目,游客可查詢園內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點與衛(wèi)生間的分布、景點介紹。該服務(wù)還結(jié)合游客在園位置,幫游客查詢最近的衛(wèi)生間或商店等。

標簽: 服務(wù)中心

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